Politique de confidentialité

1. Introduction

Good Grape Vignobles (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web goodgrape.com. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services (visites guidées, dégustations, vente de vins).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, que vous nous fournissez lors d'une réservation, d'un achat ou d'une inscription à notre newsletter.
• Données de transaction : Détails sur les visites ou les produits que vous achetez, historique des commandes, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenant de cookies et technologies similaires, pour améliorer notre site.
• Préferences : Vos préférences en matière de vin ou d'événements, que vous pouvez nous communiquer.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Exécuter vos réservations de visites et dégustations, et traiter vos commandes de vins.
• Vous contacter concernant votre réservation ou commande (confirmations, rappels, modifications).
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouveaux parcours œnologiques, vins locaux de la vallée de la Meuse et offres.
• Améliorer notre site web, nos services et votre expérience client.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : Processeurs de paiement sécurisés, services d'envoi d'e-mails, hébergeurs web, qui agissent sur nos instructions et conformément à cette politique.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.
• Partenaires viticoles : Uniquement les informations nécessaires à l'organisation d'une visite guidée dans leur domaine (ex: nom et nombre de participants).

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou pour respecter nos obligations légales.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander quelles données nous détenons et demander leur correction.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : Pour les communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@goodgrape.com.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines parties du site pourraient ne plus fonctionner correctement. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies.

8. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :